Política de reembolso
En Falcón Kicks buscamos que tengas toda la información necesaria antes de realizar tu compra. Te recomendamos verificar cuidadosamente el modelo, talla, color, condición y demás características del producto antes de finalizar tu pedido.
Cambios y devoluciones
No realizamos cambios ni devoluciones por elección incorrecta de talla, cambio de opinión, color, modelo o cualquier otra causa atribuible a la decisión de compra del cliente.
Por esta razón, te recomendamos confirmar tu talla y cualquier duda sobre el producto con nosotros antes de realizar tu compra.
Productos incorrectos o con algún problema
Si recibes un producto diferente al que ordenaste o detectas algún problema atribuible a nosotros, contáctanos lo antes posible a través de nuestros canales oficiales de atención.
Será necesario proporcionar fotografías o videos del producto, empaque y guía de envío para que podamos revisar el caso.
Si después de la revisión determinamos que existió un error de nuestra parte, te indicaremos las opciones disponibles para resolverlo conforme corresponda.
Reembolsos
No se realizan reembolsos por cambio de opinión, talla incorrecta solicitada por el cliente o por decidir que ya no desea el producto después de realizada la compra.
Cuando corresponda un reembolso por un pedido cancelado por Falcón Kicks, un error en el pedido u otro supuesto aplicable, este se procesará utilizando el método correspondiente. Los tiempos para que el dinero se vea reflejado pueden variar dependiendo del banco o proveedor de pagos.
Consideraciones importantes
Los productos deberán conservarse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos cuando sea necesaria una revisión. No deberán presentar señales de uso, alteraciones o daños ocasionados posteriormente a su recepción.
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en México.
Última actualización: octubre de 2026.